La conception du SI nécessite la parfaite connaissance des processus (macro) et procédures (micro) et donc l’existence d’une documentation à jour.

Souvent les processus et procédures ne sont pas, ou seulement en partie, documentés de manière formelle et il faudra examiner les applications en exploitation et leur documentation pour les retrouver et les décrire.
Ce travail est fastidieux mais indispensable